Los mensajes de tus clientes desde LINE, Facebook, Instagram y WhatsApp llegan a una sola bandeja compartida. Nada se pierde, no hay respuestas duplicadas y cada traspaso queda registrado, así todo el equipo sabe siempre quién está atendiendo qué y en qué punto se encuentra.
Linker Inbox estará disponible muy pronto. Contáctanos para saber más o sumarte a la prueba anticipada.
Olvídate de cambiar entre aplicaciones: todo tu equipo puede repartirse tareas, responder y llevar el registro desde una sola bandeja de entrada.
Los mensajes y comentarios de LINE, Facebook, Instagram y WhatsApp llegan en tiempo real a una sola bandeja, así no tienes que revisar cada aplicación por separado.
Asigna cada conversación a la persona indicada, agrega etiquetas y notas internas, así todo el equipo puede ver de un vistazo quién está atendiendo qué y en qué etapa se encuentra.
Agiliza las respuestas con plantillas y respuestas rápidas: cada conversación se guarda automáticamente, así los cambios de turno, las ausencias o los traspasos nunca pierden el hilo.
Una ventana distinta para LINE, Facebook, Instagram y WhatsApp: cuando hay mucho movimiento, algunos mensajes quedan sin respuesta o los clientes reciben respuestas duplicadas. Y cuando alguien más toma el relevo, el cliente tiene que repetir todo desde cero.
Las consultas están repartidas entre distintas plataformas, así que en los momentos de más actividad siempre hay algunas que quedan enterradas, y los clientes se cansan de esperar.
El mismo cliente recibe dos respuestas distintas de dos personas del equipo, o todos suponen que alguien más ya contestó, y al final nadie lo hace.
Durante los cambios de turno o las ausencias, las conversaciones quedan atrapadas en cuentas personales, así que quien toma el relevo no tiene el contexto y debe pedirle al cliente que empiece de nuevo.
Quién está atendiendo qué, los tiempos promedio de respuesta, las preguntas más frecuentes... todo se maneja a ciegas, lo que hace difícil evaluar y mejorar.
Desde centralizar y asignar hasta responder y analizar, Linker Inbox hace que la mensajería con clientes sea, por primera vez, clara y fácil de gestionar.
Las conversaciones de LINE, Facebook, Instagram y WhatsApp se reúnen en una sola interfaz, con cada mensaje claramente identificado por canal y responsable. Cambia de conversación sin cambiar de aplicación, y no vuelvas a perder un mensaje en alguna plataforma olvidada.
Asigna cada conversación a la persona adecuada, define roles y niveles de visibilidad, y evita duplicidades, para que cada uno se enfoque en los mensajes que le corresponden.
Responde preguntas frecuentes con plantillas de un solo clic. La IA también puede redactar respuestas con el tono de tu marca: solo revisa y envía para lograr respuestas rápidas y consistentes.
Consulta el volumen de mensajes, los tiempos promedio de respuesta y el desempeño por canal y por integrante del equipo, para que por fin puedas medir y mejorar la calidad del servicio.
Si tus clientes te escriben por más de un canal, Linker Inbox puede ayudarte.
Estamos construyendo esta plataforma de mensajería multicanal en este momento. Si quieres ser de los primeros en usarla o conocer nuestro cronograma de lanzamiento, contáctanos: te avisaremos en cuanto esté lista.
Linker Inbox llega muy pronto, reuniendo las conversaciones de todos los canales en una sola bandeja de entrada.
Contáctanos para obtener acceso anticipado o conocer nuestro cronograma de lanzamiento.